Гарантия и условия возврата
Общие положения
Компания осуществляет продажу товаров в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящие условия разработаны с учетом положений Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.
Перед оформлением заказа рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями гарантии, обмена и возврата товара.
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу
Ковролин и другие рулонные напольные покрытия реализуются по индивидуальным размерам, указанным покупателем. После раскроя такой товар приобретает индивидуально-определенные свойства.
В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса РФ, статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463, товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежит.
Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежит
В каких случаях возможен возврат или обмен
Покупатель вправе обратиться с требованием о возврате, обмене либо устранении недостатков товара, если после его получения были обнаружены производственные дефекты, в том числе:
- заводской брак
- неравномерная окраска покрытия
- дефекты ворса
- повреждения, возникшие по вине производителя
- иные производственные недостатки
Каждое обращение рассматривается индивидуально после проверки качества товара.
Возврат ковровой плитки
Ковровая плитка является штучным товаром и может быть возвращена или обменена в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, если:
- товар не был изготовлен или поставлен по индивидуальному заказу
- сохранены товарный вид и потребительские свойства
- отсутствуют следы эксплуатации
- имеется документ, подтверждающий покупку, либо факт приобретения подтверждается иным способом, предусмотренным законодательством РФ
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в процессе эксплуатации были выявлены производственные недостатки, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованиями, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей». В зависимости от результатов проверки качества товара продавец может:
- устранить выявленные недостатки
- заменить товар на аналогичный
- вернуть уплаченные денежные средства
- предложить иной вариант урегулирования в соответствии с законодательством РФ
При необходимости продавец вправе организовать проверку качества или независимую экспертизу.
Порядок оформления возврата
Для рассмотрения обращения покупателю необходимо направить письменное заявление с описанием выявленного недостатка и, при возможности, приложить фотографии товара.
После рассмотрения обращения продавец уведомляет покупателя о принятом решении.
При подтверждении оснований для возврата или обмена оформляется соответствующий акт, после чего производится возврат денежных средств либо замена товара.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Все расчеты осуществляются исключительно в российских рублях.
При оплате банковской картой или переводом срок зачисления средств — от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от банка
Нормативные документы
Настоящие условия регулируются:
- Гражданским кодексом Российской Федерации
- Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020
- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации
Если у вас возникли вопросы по гарантии, обмену или возврату товара, свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши специалисты предоставят подробную консультацию и помогут решить возникшие вопросы.
+7 903 000-76-71